Auftragsablauf

Die nachfolgende Beschreibung wird Ihnen helfen, die von Ihnen gewünschte Produktion schnellstmöglich abzuwickeln:

• Schritt 1 – Angebot einholen: Sie fordern über unser Anfrageformular, telefonisch, per Fax oder E-Mail ein Angebot an. Dieses sollte Ihnen innerhalb von 24 Stunden zugehen.
  
  
• Schritt 2 – Auftragserteilung: Wenn Ihnen das Angebot zusagt, erteilen Sie uns bitte Ihnen Auftrag. Dazu können Sie das Angebot unterzeichnet mit dem Vermerk „Bestellung“ an uns zurücksenden. Eine formlose E-Mail oder ein Anruf genügen auch.
  
  
• Schritt 3 – Urheberrechtserklärung unterzeichnen: Sie senden uns die von Ihnen unterzeichnete Urheberrechtserklärung zu. Das kann per Fax oder bei der Übergabe Ihres Datenträgers erfolgen. Wenn wir GEMA-lizensierte Inhalte für Sie verarbeiten, benötigen wir zusätzlich das entsprechende Lizenzformular von Ihnen.
  
  
• Schritt 4 – Datenübermittlung: Sie übermitteln uns die Daten. Dazu gehören die Mediendaten und Ihre Grafik für das Bedrucken des Mediums. Sollten Sie unseren Druckservice in Anspruch nehmen wollen, benötigen wir zudem die druckfähigen Unterlagen. Die Spezifikationen für die CD/DVD-Produktion erhalten Sie per E-Mail.
  Sie können uns die zu kopierenden Daten per Post, per E-Mail oder auch über unseren FTP-Server zukommen lassen. Die Zugangsdaten für den FTP-Server erhalten Sie auf Anfrage.
  
  
• Schritt 5 – Auftragsausführung: Wir erledigen Ihren Auftrag innerhalb von 4 Arbeitstagen aus und informieren Sie per E-Mail, sobald dieser ausgeführt ist. Wir versenden Ihre Medien bzw. Sie können diese bei uns abholen. Ihrem Auftrag liegt eine Rechnung bei, die Sie bitte innerhalb von 5 Tagen begleichen.
  

Sollten Sie weitere Fragen zum Ablauf haben, kontaktieren Sie uns bitte.